Klientų Aptarnavimo Specialistas (-ė)
Tam, kad galėtume užtikrinti savo pažadus klientams, stipriname savo pajėgas ir kviečiame prisijungti naujus komandos narius!
Darbo pobūdis
Kasdieninių klientų situacijų sprendimas bei atsakymai į visus klientams kylančius klausimus telefonu, el. paštu, "live chat".
Informacijos srauto atitinkamiems skyriams paskirstymas pagal užklausų turinį bei formą.
Bendradarbiavimas su kitais skyriais gerinant procesus bei didinant klientų pasitenkinimą.
Darbas slenkančiu grafiku. Klientų aptarnavimo centras dirba I-V: 08:00/09:00 – 17:00/18:00 val., VI: 09:00-15:00 val.
Adresas: Aviacijos g. 6, Karmėlava
Reikalavimai darbuotojui
Esi ekspertė (-as), išmananti (-is) klientų aptarnavimo subtilybes.
Greitai bei adekvačiai reaguoji į įvairias situacijas, priimi sprendimus „čia ir dabar“, jauti atsakomybę už savo veiksmus.
Savo dabartinėse užduotyse nardai kaip žuvis ir gali pasigirti aukštais rezultatais.
Tarp komandos narių esi žinoma (-as) kaip teikianti (-is) pasiūlymus apie paslaugų ar procesų vystymą bei tobulinimą.
Proaktyviai įsitrauki į komandos ir kitų skyrių vystomus projektus.
Turi puikius bendravimo įgūdžius tiek žodžiu, tiek raštu.
Gebi bendrauti anglų kalba (žodžiu ir raštu).
Rusų kalbos mokėjimas - privalumas.
Mes siūlome
Atlyginimą 1255-1555 EUR gross/mėn.;
Hibridinio darbo modelį;
Privataus sveikatos draudimo metinį paketą;
Visokeriopą pagalbą ir apmokymus naujai prisijungusiems komandos nariams;
Galimybę siųsti siuntas nemokamai per „Omniva LT“;
Nuolaidą sporto klubams;
Papildomus priedus už rekomenduotus ir sėkmingai prie komandos prisijungusius kolegas.
Mes siekiame, kad kiekvieną dieną siuntos būtų pristatomos rūpestingai ir su džiaugsmu. Tam reikia kruopštumo, tikslumo ir atsakingumo. Tai - mūsų stiprybės ir savybės, kurių dėka esame pripažinti mylimiausiu logistikos prekės ženklu Baltijos šalyse, kurio paslaugomis naudojasi 9 iš 10 Lietuvos gyventojų. Dėl to turime plačiausią, 545 paštomatų tinklą Lietuvoje, pasiskirsčiusį 102 miestuose ir miesteliuose.
